Wat wil je weten?

Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen, zodat je volledig voorbereid bent op je verblijf bij Hotel Portinari. Ontbreekt er iets? Laat van je horen via het contactformulier! We helpen je graag verder.

Babybedjes

Logeer je in een Superior-, Club-, Triple- of Quadruple Collection-kamer? Dan kunnen we er met plezier een babybedje bij plaatsen, voor maar €14,00 per nacht. Perfect voor mini-reizigers tot drie jaar oud!

Bagage

Niemand wil de Brugse kasseien trotseren met zware koffers. Daarom kan je je bagage veilig achterlaten aan de receptie.

Brandveiligheid

Je zal ze wellicht niet nodig hebben, maar neem toch even de noodinstructies in je kamer door. We wijzen je graag nog even op onze no-smoking policy. Hotel Portinari is volledig rookvrij. Bedankt om dat zo te houden!

Cadeaubonnen

Schenk iemand een rustgevend verblijf met onze cadeaubon (te koop aan de receptie). Succes gegarandeerd!

Check-in

Inchecken kan vanaf 15u. Kom je vroeger aan? Laat je bagage met een gerust hart achter aan de receptie. Early check-in is mogelijk, maar vraag je best op voorhand aan. We kunnen daarvoor een extra kost aanrekenen.

Check-out

Afscheid nemen is altijd moeilijk. Daarom kan je de check-out uitstellen tot 11u. Op zon- en feestdagen kan je extra lang uitslapen, dan wuiven we je pas uit om 12u.

Nog niet klaar om te vertrekken? Informeer dan even bij de receptie of later uitchecken (tegen een meerprijs) mogelijk is.

Elektriciteit

Welkom, verre reiziger! Hier in België bedraagt de elektriciteit altijd 220 V (en 50 Hz). De stopcontacten zijn Europees (type C, E of F). Je kan een universele stekker kopen aan de receptie of gebruikmaken van de USB-oplaadpunten in je kamer.

Fietsen / E-bike

Wil je met de fiets komen? Dan kan je gebruik maken van de fietsparking ’t Zand net voor de deur. Helaas kunnen wij geen stockage van fiets/mountainbike/E-bike of steps toelaten op de kamers.

Voor voertuigen uit medische noodzaak kan hierop een uitzondering worden gemaakt, maar enkel in de hiervoor voorziene kamers.

Wens je meer info ? Neem gerust contact met ons op.

Huisdieren

Je trouwe viervoeters zijn – tot onze grote spijt! – niet welkom in ons hotel.

Kamerfaciliteiten

Bij Hotel Portinari hebben we aan alles gedacht. Zo beschikt elke kamer over een haardroger, een kluis, airconditioning en USB-oplaadpunten.

Kredietkaarten

Wij aanvaarden VISA, Eurocard/Mastercard en American Express. Persoonlijke of zakelijke cheques laat je beter thuis.

Meeting room

Business or pleasure? Voor beide gelegenheden hebben wij een meetingruimte tot je beschikking. Vergaderingen, recepties, tentoonstellingen: hier kan het allemaal. Neem gerust contact op voor meer informatie.

Minibar

Op elke kamer vind je een kleine koelkast. Wens je wat meer, zoals frisdrank of alcoholische dranken, dan kunnen we dat aan een zacht prijsje voorzien. Neem gerust contact op voor meer informatie.

Ontbijt

Begin je dag buitengewoon goed met ons ontbijtbuffet. Je vindt onze Breakfast Lounge op het gelijkvloers (of volg gewoon de geur van versgebrande koffie). Uitgebreide allergie-informatie is beschikbaar aan de receptie.

  • Maandag tot zaterdag: tussen 7u en 10u30.
  • Zon- en feestdagen: tussen 8u en 11u.

Vertrek je heel vroeg in de ochtend? Onze nachtreceptionist kan op aanvraag een heerlijk ontbijtpakket voor je klaarzetten.

Liever ontbijt op bed? Groot gelijk! Laat het weten aan de receptie en geniet de volgende dag van een ontspannende ochtend op je kamer.

Parking

Hotel Portinari heeft geen eigen parking. Je kan veilig (en vlak voor de deur) parkeren in Parking Centrum ’t Zand. Een parkeerplaats kost € 15,80 per 24 uur (te betalen in de parking). Als je op de oneven niveaus (-1, -3, -5) parkeert, dan kan je gebruikmaken van de lift. Van daar wandel je slechts 10 meter tot aan het hotel.

Geen plaats meer in Parking ’t Zand? Ook Parking Zilverpand is op wandelafstand van het hotel.

Receptie

Tijdens je verblijf kan je eenvoudig terecht bij de receptie via het telefoonnummer 100. De receptie is dagelijks open van 7u30 tot 19u30u. ’s Avonds en ’s nachts helpt onze nachtconcierge je uit de nood.

Roken

Hotel Portinari is 100% rookvrij, maar je hebt heel ‘t Zand tot je beschikking!

Schoonmaakdienst

Bij ons hoef je je bed niet zelf op te maken. Laat dat over aan onze huishoudploeg, die dat met veel plezier voor je doet. Ze komen dagelijks langs tussen 9u en 16u. Slaap je uit of heb je nood aan privacy? Hang de ‘Niet storen’-deurhanger aan je kamerdeur en geniet ongestoord van je ochtend.

We hebben ook een was- en strijkdienst. Bezorg ons je kledij voor 8u30 en krijg het dezelfde dag nog terug.

Sociale media

Let’s keep in touch! Je vindt ons op Facebook, Instagram en LinkedIn. Tag ons gerust in je foto’s: we zien graag hoe je verblijf in Brugge was. We houden je via deze weg ook op de hoogte van winacties en promoties. Zeker de moeite dus!

Laat ons weten hoe je verblijf was! Reviews en feedback kan je delen op Tripadvisor.

Werk je als influencer en ben je op zoek naar een fijne samenwerking? Contacteer ons hier en hopelijk snel!

Speciale verzoeken

Leg je favoriete persoon in de watten! Wij helpen je graag bij een verrassing, verjaardag, jubileum of huwelijksreis.

Toegankelijkheid

Het hele hotel is toegankelijk voor rolstoelen. Sommige kamers zijn geschikt voor rolstoelen. Twijfel je of een kamer rolstoelvriendelijk is? Contacteer ons en we helpen je graag!

Vrijetijdsmateriaal

Regenachtige dag en niks gepland? Aan de receptie kan je Gameboys en spelletjes lenen, ideaal voor onze jonge gasten (of voor hun nostalgische ouders)!

Maar laat de regen je zeker niet tegenhouden. Vraag een paraplu aan de receptie en trek erop uit! De glanzende kasseien en grijze wolken onthullen een andere kant van Brugge die zeker de moeite waard is.

Wake-up service

Vraag het gerust aan onze gasten: de heerlijke bedden zijn moeilijk te verlaten. We helpen je graag:

  • Stel een wekker in via de televisie. Druk op ‘wake-up’ en volg de instructies.
  • Vraag onze receptie om je te wekken.

Wifi

In het hele hotel kan je gebruikmaken van ons basisinternet. Wil je sneller internet? Dan kan je upgraden naar onze high-speed wifi, ideaal voor vlotte Skype-gesprekken en streamen in hoge kwaliteit.

(High-speed internet is inbegrepen bij de Superior, Club, Triple en Quadruple Collection.)

Stay&Play Campagne

Regels voor de actie 'Stay&Play met code FORTUNA

Hotel Portinari (wettelijke naam NV Zandhotel, maatschappelijke zetel 't Zand 15, 8000 Brugge, ondernemingsnummer BE 0423 614 935) organiseert een promotieactie waarbij gasten een gratis overnachting kunnen winnen.

1. Organisator
Deze actie wordt georganiseerd door NV Zandhotel, met maatschappelijke zetel te 't Zand 15, 8000 Brugge, BE 0423 614 935 (hierna genoemd “Hotel Portinari” of “Organisator”).

2. Promotie & Deelnemers

  1. De promotie is een wedstrijd waarbij gasten die boeken via de officiële website van Hotel Portinari en de promotiecode 'FORTUNA' gebruiken, in aanmerking komen voor een gratis overnachting.
  2. Deelname staat alleen open voor personen die reserveren via de officiële boekingsmodule van Hotel Portinari en de promotiecode 'FORTUNA' invoeren tijdens het reserveren.

3. Actieperiode

  1. Deze promotie is van toepassing op nieuwe reserveringen die worden gemaakt binnen de promotieperiode die wordt vastgesteld en gecommuniceerd door Hotel Portinari.
  2. Hotel Portinari behoudt zich het recht voor om de promotie vroegtijdig te beëindigen of te verlengen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder compensatie verschuldigd te zijn aan de deelnemers.

4. Werking en voorwaarden Roll of the dice

  1. Gasten die deelnemen met de code 'FORTUNA' krijgen de mogelijkheid om één keer met de speciale dobbelsteen te gooien bij het uitchecken in Hotel Portinari.
  2. Als de dobbelsteen het logo van Portinari laat zien, wint de deelnemer een gratis overnachting.
  3. De gratis overnachting omvat alleen de kamerprijs (zoals vermeld in de reservering); eten, drinken en de verplichte toeristenbelasting (city tax) zijn niet inbegrepen en blijven te betalen.
  4. Eén worp met de dobbelstenen is toegestaan per kamer, ongeacht het aantal nachten of het aantal kamers in dezelfde reservering.
    Voorbeeld:
    Een boeking van 2 kamers betekent: 2 aparte kansen om met de dobbelsteen te gooien.
  5. Elke deelnemende kamer moet aanwezig zijn op het moment dat de dobbelstenen worden gegooid

5. Gratis overnachting & betaling

  1. Als de deelnemer het Portinari logo gooit, wordt de prijs voor de kamer voor die bepaalde nacht niet in rekening gebracht. Eventuele extra diensten (ontbijt, drankjes, roomservice, minibar, toeristenbelasting, etc.) zijn wel verschuldigd en moeten bij het uitchecken worden betaald.
  2. Als het resultaat van de dobbelsteenworp niet het Portinari logo is, geldt de normale kamerprijs zoals vermeld in de reserveringsbevestiging.

6. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

  1. De Organisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, schade, kosten of uitgaven van welke aard dan ook die kunnen voortvloeien uit deelname aan deze actie of uit de toekenning van de gratis overnachting.
  2. De Organisator behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van fraude of misbruik de betreffende deelnemer uit te sluiten van verdere deelname, zonder dat deze deelnemer aanspraak kan maken op enige vergoeding.

7. Persoonlijke gegevens

  1. De persoonsgegevens die in het kader van deze actie worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (waaronder de AVG/GDPR).
  2. De gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van deze actie en voor eventueel commercieel gebruik van Hotel Portinari, indien de deelnemer hiervoor toestemming heeft gegeven.

8. Overmacht & Wijzigingen

  1. In geval van overmacht of andere omstandigheden waarover de Organisator geen controle heeft, behoudt de Organisator zich het recht voor om de promotie te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
  2. Eventuele wijzigingen of aanvullingen op dit reglement worden aangekondigd op de website van Hotel Portinari en treden onmiddellijk in werking.

9. Toepasselijk recht & geschillen

  1. Dit reglement en deze promotie zijn uitsluitend onderworpen aan Belgisch recht.
  2. Geschillen met betrekking tot deze promotie of dit reglement vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen.

Brugge, 18/03/2025

NV Zandhotel (Hotel Portinari)
't Zand 15, 8000 Brugge
Bedrijfsnummer BE 0423 614 935

Door deel te nemen aan de promotie gaat de deelnemer onvoorwaardelijk akkoord met bovenstaande voorwaarden.

Brugge bruist.

Brugge is een stad met een oud gezicht, maar met het hart van een jonge twintiger. De eeuwenoude kunststad blijft zichzelf non-stop heruitvinden, ook al lijkt het een plaats waar de tijd stil bleef staan. We bewijzen je maar al te graag dat het moderne Brugge meer is dan de som van haar historische delen.

laat ons je gidsen