Quelle est votre question ?

Nous répondons ci-dessous aux questions les plus fréquemment posées afin que vous soyez parfaitement préparé pour votre séjour à l'Hôtel Portinari. Si votre question n'y figure pas, faites-le nous savoir par le biais du formulaire de contact ! Nous serons heureux de vous aider.

Lits pour bébé

Confort sur mesure pour votre petit ! Toute personne dormant dans les chambres Superior, Club, Triple ou Quadruple Collection peut gratuitement demander un lit pour bébé. C’est possible jusqu’à 2 ans.

Bagages

Personne ne veut affronter les pavés de Bruges avec des valises lourdes. C’est pourquoi, vous pouvez laisser vos bagages à la réception en toute sécurité. Si vous voulez qu’on vienne chercher vos bagages dans votre chambre, il vous suffit d’appeler la réception et nous venons tout de suite.

Bar

Dans notre bar, ouvert tous les jours de 18h00 à minuit, vous pouvez découvrir un large assortiment de boissons belges. Si vous avez encore un peu faim, pas de problème, nous avons des encas et de petits plats.

Sécurité incendie

Vous n’en n’aurez probablement pas besoin, mais parcourez quand même les instructions de secours dans votre chambre. Nous tenons aussi à vous signaler notre politique anti-tabac. L’Hôtel Portinari est entièrement anti-tabac. Merci de le respecter !

Chèques cadeaux

Offrez à quelqu’un un séjour reposant avec notre chèque cadeau (à vendre à la réception). Succès garanti !

Enregistrement

Il est possible de s’enregistrer à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, laissez vos bagages sans problème à la réception. Un enregistrement plus tôt est possible, mais il vaut mieux le demander à l’avance. Nous pouvons vous facturer des frais supplémentaires à cette fin.

Libérer la chambre

Il est toujours difficile de partir. C’est pourquoi vous pouvez retarder la libération de la chambre jusqu’à 11 heures. Le dimanche et les jours fériés, vous pouvez faire la grasse matinée et partir à 12 heures.

Si vous n’êtes pas encore prêt à partir, informez-vous à la réception pour voir s’il est possible de libérer votre chambre plus tard (contre un supplément).

Electricité

Bienvenue, voyageur qui vient de loin ! Ici, l’électricité est toujours du 220 V (et 50 Hz). Les prises de courant sont européennes (type C, E ou F). Vous pouvez acheter une fiche universelle à la réception ou utiliser les points de recharge USB dans votre chambre.

Animaux domestiques

Malheureusement, vos fidèles compagnons à 4 pattes ne sont pas acceptés dans l’hôtel.

Equipements de la chambre

A l’Hôtel Portinari, nous avons pensé à tout. Ainsi, chaque chambre dispose d’un sèche-cheveux, d’un coffre, de la climatisation et de points de recharge USB.

Cartes de crédit

Nous acceptons VISA, Eurocard/Mastercard et American Express. Laissez de préférence les chèques personnels ou professionnels chez vous.

Lunchbar Tommaso

Pour le déjeuner, pour un apéritif ou toute autre gourmandise, vous n’avez pas à chercher bien loin. Prenez l’ascenseur au rez-de-chaussée et profitez d’un délicieux repas copieux dans notre nouveau lunchbar. Cliquez ici pour le menu et les heures d’ouverture..

Salle de réunion

Business or pleasure ? Pour ces deux événements, nous avons un espace de réunion à votre disposition. Des réunions, des réceptions, des expositions : tout est possible ici. N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Minibar

Dans chaque chambre, vous trouverez un petit frigo et de l’eau gratuite. Si vous en voulez davantage, comme un soda ou des boissons alcoolisées, nous pouvons vous en procurer à un prix doux. N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Petit-déjeuner

Commencez extrêmement bien la journée avec notre buffet de petit-déjeuner. Vous trouverez notre salle de petit-déjeuner au rez-de-chaussée (ou suivez simplement l’odeur du café). Des informations détaillées sur les allergènes sont disponibles à la réception.

  • Lundi – samedi : entre 7h00 et 10h00.
  • Dimanche et jours fériés : entre 8h00 et 11h00.

Si vous partez très tôt le matin, notre réceptionniste de nuit peut vous préparer un délicieux casse-croûte sur demande.

Si vous préférez prendre votre petit-déjeuner au lit, vous avez bien raison ! Faites-le savoir à la réception et profitez d’un petit-déjeuner relaxant dans votre chambre le lendemain.

Stationnement

L’Hôtel Portinari ne dispose pas de parking. Vous pouvez stationner sans danger (et près de l’hôtel) au Parking Centrum ’t Zand. Une place de parking coûte 14,40 € pour 24 heures (à payer au parking). Si vous stationnez aux niveaux négatifs, vous pouvez utiliser l’ascenseur. De là, vous n’avez que 10 mètres à parcourir pour arriver à l’hôtel.

S’il n’y a plus de place au Parking ’t Zand, le Parking Zilverpand est également proche de l’hôtel à pied.

Réception

Pendant votre séjour, vous pouvez joindre la réception en composant le 100 sur le téléphone de votre chambre. La réception est ouverte tous les jours de 8h00 à 20h00. Le soir et la nuit, notre concierge de nuit vous aide en cas de besoin.

Fumer

L’Hôtel Portinari est 100% sans tabac, mais vous avez tout le ‘t Zand à votre disposition !

Services de nettoyage

Chez nous, pas besoin de faire votre lit, laissez cela à notre équipe d’entretien, qui le fera pour vous avec plaisir. Ils passent tous les jours entre 9h00 et 15h00. Si vous faites la grasse matinée ou si vous voulez de l’intimité, suspendez la pancarte « Ne pas déranger » à la porte de votre chambre et profitez de la matinée sans être dérangé.

Nous avons aussi un service de blanchisserie et de repassage. Confiez-nous vos vêtements avant 8h30 et récupérez-les le jour-même.

Réseaux sociaux

Restons connectés ! Vous nous trouverez sur Facebook, Instagram et LinkedIn. N’hésitez pas à nous tagger sur vos photos : nous serons heureux de voir comment se passe votre séjour à Bruges. Par ces canaux, nous vous tenons au courant de nos concours et autres promotions. Cela en vaut vraiment la peine !

Dites-nous comment s’est passé votre séjour ! Vous pouvez partager vos évaluations et vos avis sur Tripadvisor.

Si vous êtes un influenceur et si vous cherchez une collaboration sympa, contactez-nous ici et faites-le vite !

Demandes spéciales

Gâtez votre personne préférée ! Nous sommes à votre disposition pour une surprise, un anniversaire, un jubilé ou un voyage de noces.

Accessibilité

Tout l’hôtel est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Certaines chambres sont adaptées aux fauteuils roulants et nous avons plusieurs chambres qui ont été aménagées sur mesures pour les personnes handicapées. Si vous hésitez à prendre une chambre adaptée aux fauteuils roulants, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Matériel de loisirs

Qu’est-ce qui accompagne au mieux notre délicieux café ? Une lecture de qualité, bien évidemment. Dans le lunchbar Tommaso, vous trouverez tous les jours une sélection de journaux et de magazines. Mais il y a plus : par le biais de notre réseau wifi, vous pouvez vous connecter à PressReader pour plus de 5000 titres de votre presse favorite en 40 langues différentes. Si vous préférez la version papier, la réception se fera un plaisir de vous aider !

Si la journée s’annonce pluvieuse et que vous n’avez rien prévu, vous pouvez emprunter à la réception des Gameboys et des jeux pour nos jeunes clients (ou pour leurs parents nostalgiques) !

Mais ne laissez sûrement pas la pluie contrecarrer vos projets. Demandez un parapluie à la réception et partez. Les pavés brillants et les nuages gris dévoilent une autre facette de Bruges qui en vaut sûrement la peine !

Service de réveil

N’hésitez pas à le demander à nos clients : il est vraiment difficile de quitter nos merveilleux lits. Nous nous faisons un plaisir de vous aider :

  • Réglez un réveil à l’aide de la télévision. Appuyez sur « wake-up » et suivez les instructions.
  • Demandez à notre réception de vous réveiller.

Wifi

Dans tout l’hôtel, vous pouvez utiliser notre internet de base. Il vous suffit de vous connecter avec Facebook et vous pouvez surfer et envoyer des emails à volonté. Si vous voulez un internet plus rapide, vous pouvez passer à notre wifi extrêmement rapide, idéal pour des conversations Skype de bonne qualité ou pour streamer sans problème.

(Internet haut débit compris dans Superior, Club, Triple et Quadruple Collection.)

Bruges pétille.

Bruges est une ville au visage ancien, mais elle a le cœur de quelqu’un de vingt ans. La ville d’art ancestrale n’arrête pas de se réinventer, même si le temps semble s’être arrêté dans ce lieu. Nous serons heureux de vous prouver que le Bruges moderne représente bien plus que la somme de toutes ses parties historiques.

Laissez-nous vous guider